- مقدمة عن التفاوضات وبيان مراحلها
-التخطيط للمفاوضات وبناء استرتيجيات المفاوضات
-نموذج خطة المفاوضات وأساليب المفاوضات
- نقاط القوة وأساليب التضغط بالمفاوضات
- تأثير الاتصال والعوامل الثقافية عن المفاوضات
- فتح الطرق المسدودة للمفاوضات وتقديم التنازلات المدروسة
